[right]文 | 榴莲、sherry[/right]
在当下,做好一个品牌,始于产品,但又不止于产品。
今年 9 月,可持续护肤与生活方式品牌东边野兽推出了首个「共益好物收获盒子」。早在去年 10 月,东边野兽携手北京当代艺术基金会(BCAF)设立北京当代艺术基金会东边绿洲专项基金(以下简称 BCAF 东边绿洲专项基金),该专项基金旨在充分利用文化、艺术与公益的社会创新力量,聚焦于支持乡村女性、乡村儿童等群体的艺术美育与人文发展。
此次推出的「共益好物收获盒子」,便是 BCAF 东边绿洲专项基金的阶段实践成果。
今年初,BCAF 东边绿洲专项基金美育项目「云南维西塔城驻地计划」正式开启。东边野兽招募艺术与美育领域的伙伴,董艺、陈洁两位年轻驻地艺术家在为期三个月的驻地过程中,基于云南维西的自然风物与历史文化,带领塔城镇中心完全小学的孩子们调用观察与想象,设计出适合孩子的美育实践内容,并与孩子们共创作品。
为进一步向大众扩散这一成果,东边野兽以产品为承载,推出 9 月「共益好物收获盒子」,结合绿松灵手霜和菌王霜两款单品,同步打包云南维西的特色风物,并将东边绿洲第一阶段美育实践成果融入包装。据悉,每售出一份共益盒子,东边野兽将捐赠 10 元,助力驻地艺术家与孩子们筹办作品展。在此基础上,每售出一份菌王霜盒子,将赠 10 元至 BCAF 东边绿洲专项基金用于共益项目的可持续发展。取之于地而用之于地,从而让品牌共益项目不再止于口号,而是有了更落地的行动。
事实上,东边野兽用文化、艺术和公益的社会创新力量,与原料所在地的互益共惠的明线之下,也暗藏一条产品溯源传播的暗线。云南维西地处香格里拉大区,这里丰富的自然资源,不仅是高原美育取之不尽的素材,也是东边野兽超级草本的故乡,而此次推出的共益盒子,更是融产品、产地及在地文化等多重元素于一体,超越了产品本身的定义。
当我们回溯东边野兽,这个将东方草药与可持续生活作为品牌关键词的国货品牌,一直以来,对产品力有着自己的一套独特理解。在东边野兽看来,产品力是一个综合能力。无论是「性价比」还是「情价比」都需要回归消费者价值,即通过「产品」这个载体,向消费者提供功能价值、情感价值、灵感价值与参与共益的多重意义价值。我们也通过与东边野兽品牌创始人 Yisa 的一场对话,进一步拆解他们如何做出这一定义下的「好产品」。
以产品追求真实价值
「营销大于产品本身」,是当下护肤市场颇为消费者诟病的一点。品牌都在卷营销,卷价格,卷说故事的能力,而消费者最看重的,也是护肤产品最本质的实用功能,反倒它们被摆在了相对次要的位置。但在期待为肌肤带来长期解决方案的东边野兽看来,向消费者提供实打实的、可感知的护肤体验,才是一切产品力的原点,对「真材实料及真实有效」的追求,则贯穿于东边野兽产品理念的始终。
循着这个出发点,在产品核心原料的选择上,东边野兽将目光投向了具有药性功能的草本植物。灵芝、松茸、绿萼白梅花、青棵这些可被科学转化的、真正安全有效、也适合护肤产品的东方草药成分,都成为东边野兽的原料主角。为了保证原料端的品质,东边野兽团队也只在大别山金寨、云南维西香格里拉大区等「最好的土地」上,寻找「最好的草药」。
将好的草药从高原带回之后,如何最大限度地在产品中发挥出它们的作用?东边野兽的首席科学家白焱晶有着深厚的医药背景,20 多年根植于中国草药资源学研究,他带领团队成立了研发实验室,以生物医药技术赋能传统草药的活性提取,让这些成分能够更高效地作用于消费者的肌肤。同时,实验室也确保了产品的实际效用,有科研成果和临床验证的支撑。
真材实料的成分,加上前沿的科研技术,东边野兽的产品,并非「美丽的花瓶」而已。以其王牌单品「灵芝精华油」为例,首先原料上,东边野兽选择的是大别山金寨赤芝,生长在国家地理标志保护的灵芝产地;核心的全灵芝细胞油做到了科学地足量地添加,在业内首次添加到了 30% 的纯油浓度,这是经过数次配方实验的,能够让关键活性成分「灵芝三萜」有效作用于皮肤。技术上,也运用了生物制药技术提取,得到的全灵芝细胞油高活性、纯浓度、无任何溶剂残留。
此外,尊重消费者的真实需求,以解决问题的思维优化产品使用体验,亦是东边野兽的产品力基础。近期它推出了第二代灵芝精华油,便听取消费者的建议,从功效、成分、肤感和包装四个维度,进行了有针对性的升级。比如,初代灵芝精华油的滴管设计,被不少消费者过吐槽「卡不紧」、「不好按」,在新品中,东边野兽就将滴管设计替换成了「密封按压泵头」,用户单手即可按压操作,用量轻松可控。安装方式由下压凹槽升级为「旋转卡扣」,一拧卡紧,不易脱落。
草本(herb)与东方(east)的结合,意外构成了东边野兽(Herbeast),某种程度上,它也就像这个品牌的隐喻:安静治愈的东方草药,也可以化作一头富有力量的野兽,给消费者带来温柔又勇猛的产品解法。
用内容做厚产品文化
「东边野兽的品牌,由两个实验室组成,一个是为肌肤带来长期解决方案的超级草本实验室,一个是进行草本可持续生活方式实践的灵感实验室。内容是这场实验的一部分;产品与内容本身也是无法分割的。好产品一定有内容可深挖,内容是其衍生,本身也可以成为产品。内容也可以帮助消费者有意识、有选择、有责任地消费,解决问题,看到效果,享受愉悦,最终收获健康与美。」
但凡对东边野兽有过了解的朋友,或许都能感知到它在品牌内容上的投入有多持续与深入。从书刊杂志、艺术展览、城市巡游到共益项目,东边野兽始终以产品和品牌理念为土壤,与消费者展开真诚、有效地对话。
「灵感读物」,是东边野兽打造的品牌刊物。杂志内容从产品原料出发,凝聚不同的视角,主题游走于草药背后的自然、风物与文化,既关乎遥远的土地,也关乎在土地上生长出的智慧,和具体的人。「灵感读物」的出刊频率并不算频繁,到目前也仅推出《蘑》《种子》《治愈者》三期,但仔细翻阅便知,从选题策划、视觉呈现到设计排版,每个环节都体现着东边野兽打磨高质量内容的诚意,这是属于纸媒时代的用心。
高原绿洲馈赠给人们的灵感与力量,不仅被东边野兽记录在灵感读物中,也被它带回了城市,以一种更加立体的方式,传递给城市里的消费者。今年,东边野兽开启了「草药治愈城市」年度巡游展,让不同城市的用户近距离地听、闻、看、品、阅灵芝、松茸等产品原料,感受东方草药的力量。
最近,巡游展落地上海时装周蕾虎街区,「共益盒子」也在线下首发,现场还原了当地的美育课堂桌椅,观众可以在桌椅上阅读到小朋友们的留言与创作。
与原料所在地的互益共惠,亦是东边野兽内容实践中非常重要的一部分。除了以专项基金支持乡村女性、乡村儿童等群体的艺术美育与人文发展,东边野兽还在今年发起了「流动换书计划」,品牌以自身产品核心原料——灵芝孢子为灵感打造了一辆孢子车,并开启城市流动,邀请用户带上一本旧书换一颗「灵感孢子」。交换的书籍,东边野兽会将部分捐赠给原料产地云南香格里拉地区维⻄傈僳族自治县塔城镇中心完全小学,其余将用于日后乡村免费图书馆的建设。
作为一家护肤品牌,东边野兽对各类品牌内容不吝惜成本的打造,一方面是为了做厚产品文化,便于消费者更清晰地感知其产品理念,以及品牌的精神样貌;另一方面也与它追求「真实性」的价值观有关。东边野兽告诉我们,这些内容也是为了「向消费者交代清楚,我们的产品原料从哪儿来,经过了哪些实验室的科学配方与验证,最终到哪儿去,能够带来什么真实的价值。这个价值不仅仅是护肤层面的」。
东边野兽创始人 Yisa 曾在接受采访时表示,「护肤品、杂志、展览,包括共益项目,都是产品的一部分」。我们或许应该这么理解,好产品与好内容的相互催化与累积,才是东边野兽最终交付给消费者的完整「产品」。
一场给「更好的生活」的品牌提案
通过护肤品、灵感读物、策划策展、共益项目等,东边野兽不断定义理想中的「产品」,这么做的目的,正是希望品牌带给消费者的价值,不仅是护肤层面的功能价值,还有情感价值、灵感价值甚至是参与共益的意义价值。
无论是发起「骑换」之旅,做杂志,还是办巡展……一个品牌为何要在产品中融入诸多内容元素,在东边野兽团队看来,这一切都是东边野兽为和消费者有效沟通所做的真诚而持续的探索,是一场真诚、勇敢、浪漫的实验:「这场实验的目标,即是围绕更好的生活展开的提案,为消费者带来更好生活的东方解法,能够承载如此综合体验的载体一定是多元的。」
而这一切的原点,在东边野兽看来,正是以人为本,顺应人的需求与本性,才有可能通过情感的共鸣,生活方式的启发甚至是引领,对消费者产生持续吸引。据了解,东边野兽将自己的社群命名为「东边绿洲」,并对其定位为「与『草药故乡』的一条纽带,可以将在城市的收获与故乡的乡亲分享,也把高原的灵感带回日常」,它希望和用户不止探索美,更是一起探索健康、公平、可持续的生活方式。
外部环境变化与内部调整双重步调下,「以产品为中心」成为今年不少品牌制定营销战略的共识。而大共识下,品牌的解法百花齐放,有的通过做深大单品策略,打透线上线下细分场景,做深消费者体验;有的则立足消费者兴趣与兴趣,以长线的内容联名等营销玩法,不断给到消费者新鲜感以撬动转化。以此视角来看,东边野兽所探索的路径则是以产品、品牌、内容的一体化思路,打造出产品独特,品牌风格更独特的国货护肤品牌。