今年情人节，我们最羡慕的人出现了！
不是收到 99 朵艳俗大鲜花的人、不是收到 1314 红包外加「爱你一生」土味台词的人，而是抢到和小狗一起过情人节的人！
南京商场景枫中心在情人节之际上线了小狗情人节陪逛服务，6 只小狗保安几乎是一上线就秒空。人：死手快抢啊，想要和小狗一起逛街！狗：逛不过来，根本逛不过来。
而且这么可爱的活动，景枫中心竟有 2 个，除了陪逛服务，景枫还联合宠物玩具品牌 GiGwi 贵为，特别聘请小狗们担任爱情保安，为爱站岗。毕竟「不会赚狗粮的小狗不是好保安」，各位家长只要带着自家毛孩子前往小狗保安亭参与「站岗」，完成简单任务后就能得到贵为提供的「小狗工资」。
同时，景枫特别聘请了 6 只官方小狗保安，每天 2 只轮流值班站岗。小狗们不语，只是一味摇尾巴站岗，就解锁了当代年轻人的终极浪漫：不催婚、不撒狗粮，只负责用眼神和肚皮，治愈每一个「恐恋分子」！试问这样的活动谁会不爱！
带着对这次活动的好奇，我们与景枫中心聊了聊，但当我们对景枫有了更多的了解之后，才发现这次的小狗爱情保安，只能算是一次小火出圈的「常规项目」，因为这样有趣、可爱、有温度的宠物项目，他们一直都在做。
当宠物成为 campaign 的「第一用户」
随着养宠的人越来越多，近年来打出宠物友好旗号的店铺、商场数量也逐渐增多，但景枫中心可以说是宠物友好商场中的「天花板」一般的存在。
因为在景枫中心这里，宠物友好不是「允许进入」，而是「主动邀请」。对他们而言，宠物也是顾客，而非铲屎官们的「小挂件」，于是就有了「本月 VIPet 宠物官」的活动，每个月景枫都会通过后台报名筛选出符合当月主题活动的宠物，被选中的宠物会在活动现场大驾光临，特别营业。
而他们对于宠物的开放度也超出我们的想象，除了猫猫狗狗，还有鹦鹉、羊驼、兔子、小老鼠等各种动物。在 23 年愚人节，为了呼应小米之家在景枫举办的「哈利·波特魔法主题派对」，景枫特邀了三位宠物官去 cos 剧情中原有的动物角色，如鹦鹉@小菠萝扮演哈利的猫头鹰「海德薇」、仓鼠@团子扮演罗恩的老鼠「斑斑」、猫咪@美味折耳根扮演赫敏的「克鲁克山」，这怎么不算是一种宠物世界与魔法世界的梦幻联动呢~
通过让宠物当选 VIPet 宠物官，景枫让宠物真正成为商业空间的「顾客」。这种「萌宠代言人」模式打破了传统商场「以人为本」的运营逻辑，打造出独特的「宠物社交货币」，吸引了大批铲屎官们「望子成名」的热情报名，同时也为商场带来了更多的流量和关注度。
而除了有像小狗爱情保安和「本月 VIPet 宠物官」这样借萌宠可爱之光构建起的「人宠社交」活动，还有像「宠物天堂企划」和「#家猫寻人启事」这样出于对生命敬畏，去拯救、纪念小动物的活动。
「宠物天堂企划」是由插画师「一只脏猴」和景枫在 21 年共同发起的项目，是以「一只脏猴」的作品《天使小狗》为灵感，并将作品里的情绪放大和延伸，打造出以「Pets Paradise」为概念的宠物纪念天堂，去纪念曾经陪伴在我们身边的动物好朋友们。
项目企划分为线下和线上两个板块，线下景枫在广场外，搭建了「一只脏猴」所创作的经典 IP「伤心小狗」，脆弱又坚强的「伤心小狗」像极了那些不愿意离世的宠物。而商场内部，则打造了一个可以缅怀已故宠物的「宠物天堂」，陈列了通过线上征集的去世宠物故事和宠物生前生活用品。
在线上二者则打造了一个宠物墓园 H5，每一个失去宠物的主人都可以将自己的宠物上传到虚拟墓园里，为小宝贝们建立一个虚拟墓地，而来拜访的人，除了能查看宠物名片和与主人的生前故事，还可以为天堂里的毛孩子们献上「鲜花」。
这个「宠物天堂」H5 也成为景枫长期运营的项目，景枫认为它是投稿主人们的记忆，也是「小狗」生命的证据，不会因为活动期结束而消逝。
如今在「养儿式养宠」的趋势下，宠物经济衍生出许多细分市场，从宠物出行、宠物社交再到宠物殡葬、保险等行业都在悄然兴起。而景枫早在 21 年就能关注到「宠物殡葬」这个点，以线上赛博墓地的形式去与铲屎官们进行情感联结，可以说非常超前。
同样，他们在宠物公益救助上也能做到遥遥领先，「#家猫寻人启事」就是将公益领养与责任养宠发挥到极致的项目。
「#家猫寻人启事」是景枫中心的长线 IP 项目。南京本地经常有一些救助机构在做的流浪动物领养活动，有些现场相较混乱，甚至有小猫「意外出逃」，于是景枫团队萌生出了要去做一个环境更好、视觉更好，流程更完善的领养活动。
从 22 年的 5 月开始，景枫联合笑红尘救援等机构、南京个人救助方、高校流浪动物救助社团等为流浪猫举大旗，将「#家猫寻人启事」做了起来，为它们举办「流浪猫狗领养大会」，直到去年已经做到了第六期。
在领养大会的基础上，景枫每年都会试着优化迭代，从基础领养信息公示，解决流浪动物「被看见」问题；再到与设计师「一只脏猴」成立「心软家政公司」，以宠物为主体，为他们聘请终生保姆；甚至联合了南京 40+ 宠物友好店铺共同张贴 2000+ 张流浪动物海报，还集结了 3 支小猫车队，全城派送领养海报，将流浪保护这类小众议题转化为全城性的情感共鸣事件。
景枫也把重要的品牌周年与「#家猫寻人启事」放在同一时间举办，因为他们认为领养猫猫和景枫生日都是一样重要的事情，是一件大喜事，用「生日」与「新生」的双重仪式强化 IP 情感属性，并为这个 IP 叠上更多资源和曝光。
同时，随着「#家猫寻人启事」IP 的声量和知名度越来越大，也有越来越多品牌加入这场关于流浪动物保护的生命接力。从一开始的尾巴生活，到 zeze、pawup、纽顿，以及一些非宠物品牌也都加入其中，景枫也从「主办方」转而升级为「公益生态构建者」，充当起公益桥梁的作用，连接起品牌与救助机构，让社会价值与商业资源实现双向赋能。
无论是「本月 VIPet 宠物官」还是「#家猫寻人启事」，我们都能看到景枫对「宠物友好」的具象化表达，他们能够把对宠物的喜爱和尊重融入每次活动中，把宠物当做平等的个体生命去对待。而营销只是一部分，真正让景枫坐拥「宠物友好天花板」这一称号的，还是他们落在商场细节里的「更友好」。
「宠物友好商场」天花板是怎么炼成的？
2021 年，景枫中心宣布成为南京首家「双向宠物友好商场」。这个选择，对于景枫来说并非是一场偶然。一方面，面对周边庞大的年轻中产以及家庭客群，景枫以「宠物友好」为情感切口进行差异化突围。另一方面，在人均「铲屎官」的员工团队里，让宠物能够自由、快乐地进出商场也一直是大家的愿望。
在早期筹备阶段，团队成员对不同商场的宠物管理规章制度进行了广泛调研。但他们发现，大多数商场的宠物管理规定只是简单的「复制粘贴」，并没有真正从宠物角度考虑。
凭借着同为宠物主的「天然共情力」，团队小伙伴从自身感受出发，把观察到的宠物以及宠物主需求转化落地为实际行动：举办「天使小狗」宠物天堂特别企划，纪念已故的毛孩子；开启「#家猫寻人启事」，持续强调「领养代替购买」的流浪动物保护理念......
去年 6 月，在商场八周年之际，景枫正式宣布升级为「宠物更友好商场」，包括所有店铺对宠物开放欢迎、开展小狗餐桌计划、成立宠物满意中心......从宠物小推车到升级大推车，从部分宠物友好店铺到和全部店铺沟通推行宠物友好，真正把「宠物友好」融入商场运营的方方面面。
从「宠物友好」到「宠物更友好」，仅仅是多一个「更」字，其背后却是团队极致细腻的运营能力和对宠物友好理念的深度践行：
对于不同体型的犬类，景枫提供不同规格的推车和嘴套，让那些被「拒之门外」的巨型狗狗也能陪伴主人一同逛街；将「宠物友好」落实到每一家店，实现了包括餐饮商户在内的全店铺宠物友好政策，让修狗修猫也能和主人一起干饭；
成立「宠物满意中心」，为毛孩子家长提供宠物推车、饮用水、一次性宠物尿垫，同时联合 pidan 开启「绒化街区企划」，提供牵引绳、除味剂等一站式「宠物友好物料包」，也是参与 pidan「绒化街区企划」的首个商业综合体；
去年 12 月，景枫还联合艺术家一只脏猴、纽顿宠物食品推出「屎屎顺利宠物卫生间」，为毛孩子提供温暖舒适的如厕环境。
小到进门的小狗图案引导标识、消防栓上的趣味涂鸦，大到室外的 DOG PARKING「泊狗位」，这些生动而可爱的细节，让宠物主甚至是路人都能感受到商场对宠物的用心与尊重。
SocialBeta 曾在《2024 年，宠物经济进化到什么程度了？》这篇文章里指出：品牌不仅会为宠物打造更加有社交属性的产品和服务，还会为养宠人和宠物营造「人宠共生」的理想生活场景。
对于景枫来说，「宠物友好」并不是单向吸引客流的「标签」，而是持续践行的价值观。除了用创意内容激活人宠关系、打造充满「更友好」的适宠化环境，景枫更将宠物视为商业空间的共建者，用系统化服务构建出一套人、宠、商户三方利益「友好生态」。
除了在软硬件配套服务上不断升级优化，景枫还通过举办各种宠物社群活动探索更美好的「人宠生活」方式：比如在情人节请小狗保安来站岗、春节组建「小狗舞狮队」、万圣节举行「百比夜行」活动、在八周年打造「耶耶巴士」巡游车、为小土狗们举办春天大会......多样化的宠物体验活动，为毛孩子和家长们创造了丰富的社交场景 ，甚至有网友调侃：「景枫的狗比我的社交圈都广。」
随着越来越多用户的加入，景枫也在线上建立起了自己的宠物交流社群。群友们积极「晒娃」、分享「育儿」的各种细节，碰到熟悉的毛孩子家长还会唠起嗑来。
不管是宠物还是宠物主，都能在这里找到志同道合的朋友，商业空间也成为了宠物社交的新领地。在全国「宠物友好」商业遍地开花的当下，景枫中心从中脱颖而出，成为许多铲屎官心中的「宠物友好商场」天花板。
当「宠物友好」成为一种长期主义
在现实生活的消费场景中，「宠物友好商场」这一概念始终伴随着争议，尤其针对卫生、安全等方面的问题，养宠和非养宠人士往往会产生冲突。因此，许多商场要么选择「单向度」的友好，要么「一刀切」地拒绝宠物入内。
在景枫看来，「宠物友好」更是一种「双向友好」，它不仅对宠物友好、对爱宠携宠人士友好，也对「普通人群友好」。这种双向平衡的建立，离不开背后团队成员的努力。正是因为发自内心地喜欢宠物，景枫以宠物需求作为首要刚需来设计，将营销噱头升级为运营体系，在每一次的节点造势和体系服务中完成了对「宠物友好」的长期主义实践，让员工和用户共同成为理念的传播者。
微信推文中随处可见的提醒——「今天是宠物双向友好的第 xxx 天」，对话框里被单独列出的「宠物友好」一栏，从 2021 年一直开放至今的「天使小狗」企划，每年如约而至的「#家猫寻人启事」......景枫用行动表明，「宠物友好商场」从来不是简单的「允许进入」，而是多方合力共建的成果。当商场愿意蹲下来，以宠物视角去重新「设计」世界的时候，它收获的不仅仅是热度和客流，更是一个关于「人如何与生命温柔相处」的长期承诺。
或许当「宠物友好」不再成为一种标签，而是像水和空气一样自然的时候，我们才会迎来真正的「人宠共生」。
