围绕这支品牌片，京东还将 100 位服务者的肖像投放到北京、上海、杭州、成都、重庆、武汉六座城市的核心商圈大屏，并在他们工作的社区投放「熟人海报」，让平日里穿梭于楼道和家门之间的熟面孔，也能登上城市的广告C位。此外，京东邀请 12 岁摄影师笙笙为服务者拍摄肖像，将他们当作明星般记录，让镜头从聚光灯下的公众人物转向日常生活中的劳动者。片中，坐船三小时上岛送装空调的工程师、为同一位老人提供 36 次助浴服务的 00 后助浴师，也让抽象的「好服务」有了具体的面孔和故事。
事实上，《红的故事》并非京东今年才推出的新主题，而是一个从 2016 年便开始持续运营的品牌叙事 IP。早期，京东主要通过快递员的配送故事诠释京东红背后的服务承诺，此后又不断将叙事延伸至更多品牌人与生活场景。此次从快递小哥扩展到 100 位不同岗位的服务者，则进一步丰富了「京东红」的内涵：它不只意味着商品送达，更意味着当生活遇到麻烦时，总有人愿意搭把手。京东也借此让消费者看见，购买商品之外，服务同样是消费体验的重要组成部分。[SocialBeta]
