自 2018 年淘宝直播带货破千亿的数据流出后，「直播」俨然成为营销圈内的热门话题，被品牌认为是能够更直接触达消费者的一种途径。那么 2020 年，内容电商怎么玩？我们从淘宝内容电商事业部资深总监漫天 1 月 7 日在天下网商联合淘榜单举办的「众妙之门 2020 内容电商盛典」上所作的演讲来一看究竟。

淘宝直播店铺化，目标人群体验优化

在PC时代，电商一直被认为有「体验感受不足」的硬伤，但到了直播时代，达人、品牌店、红人店、档口、批发市场的直播让用户有了更接近线下购物的体感，这是一种升级。而相应的，从「店铺直播」，淘宝直播也提出了「直播店铺化」的策略布局。「直播店铺化」指的是将实体店铺所具备的导购、客服、拍卖等一众能力，转化成为「直播」的能力。在致力于为商家提供一个更通用、普适的工具的同时，尽可能地丰富直播玩法，让品牌能够和消费者形成良性互动，进而推动消费者对商家从「品牌印象」到「品牌影响」的态度转变。这也是一种升级。

而基于此，淘宝直播还提出了「搭载智能直播助理」、「优化平台规则」等策略来辅助完成淘宝直播的商业基建优化。当下海量人群的同时在线和同时的行为触发性都要求主播和商家要有在「瞬间」完成信息接收并作出决断的能力。智能直播助理将依据大数据，帮助主播和商家在瞬间的信息获取和决策判断上形成更清晰的路径。政策上，淘宝直播也将针对平台规则作出改变以更好地适应流媒体发展特性。

传播一直不结束，裂变传播高效触达

在品牌熟悉的「卖方市场」，营销走的是「商品到人」的单向传播，但即便是如今的「买方市场」，商家依然难改「产品曝光」-「消费者认识」-「完成交易」的单一路径营销，并且，在这基础上搭载的数据监测也完全无法得到更深层关于消费者对内容信息作出的反应、人与人之间的态度变化等等一众交流数据。据此，漫天提出传统电商营销存在一个「传播即结束」的痛点思考。

淘宝直播洞察到在这类型的营销过程中，品牌经常会「重复定向已经对品牌形成深度认知的客户」，造成资源浪费。而为了解决这一痛点，淘宝直播提出「三合一整合营销方案实现『全域曝光』」的策略，给到品牌淘宝直播、淘宝短视频、淘宝头条的全线流量。在阿里生态资源内实现营销物料的「全域分发」，延长传播过程和时效，引发二次传播和信息裂变，以获取更多关于消费者行为轨迹的有效数据。

数据赋能主播造爆品，懂品牌更懂消费者

在演讲开始不久，漫天就提到「数据洞察为内容电商找到风来的方向」的概念。现如今，我们对数据的要求已经从大数据走到了有效数据，淘宝直播希望通过对「数据洞察-数据应用-数据匹配」三方向链条式地把握，深化数据洞察、完成数据赋能，比如基于消费者行为机制分析的「爆品」打造，还有与珠宝行业、农产品行业这些初入电商直播却已经有所成效的行业达成连接等。淘宝直播将背靠阿里达摩院，深度洞察消费行为找到并与这些行业完成接引入局内容电商。

在提升达人和主播生态的健康发展上，大数据和工具也将是 2020 年淘宝直播的重点利器。平台在明年将重点打造以提升主播与粉丝间亲密度为核心诉求的相关产品，帮助主播真正实现粉丝精细化运营；另一方面，淘宝直播也将通过阿里的大数据能力，为商家的不同层级的营销诉求匹配对应层级的达人和主播，在更定制化满足商家诉求时，为主播提供丰富高效的货品组织。

此外，在 2020 年我们最为关心的 5G 技术革新层面。漫天提出 2020 年在淘宝直播推广形式上的升级，比如加入直播间的语音交流、高清图像收放、AR 试镜等技术。数据造就品牌，技术赋能消费者，4G 让我们习惯影像化生活，或许 5G 真的让生活成为影像。

本文为众妙之门 2020 内容电商盛典嘉宾演讲观点整理，图片经主办方授权发布